Setkáváme se s pacienty a jejich blízkými, kteří se snaží udělat maximum pro to, aby se v této situaci zorientovali. Často se stává, že po zajištění veškeré dostupné péče ve zdravotnickém  zařízení ještě není stav pacienta natolik dobrý, že by byl schopen se o sebe postarat a rodina často neví jak péči zajistit. Příběhy, se kterými se setkáváme, ukazují, jak je stát schopen zajistit adekvátní a vysoce kvalitní akutní péči, často pak ale selhává v podpoře dalších fází pacientova uzdravování. Institut pomoci při poškození mozku vychází ve své činnosti ze zkušeností  pečujících a pacientů, které mozková příhoda nebo nehoda či nemoc s následkem poškození mozku postavila před úkol, na který nebyli připraveni a který často není splněn celý život. Rodinu je potřeba na nastalou situaci připravit a podporovat její snahu pečovat a pomáhat pacienta vrátit do samostatného života v maximální možné míře. Náplní činnosti Institutu je pomáhat v této komunikaci zejména formou pomoci porozumět tomu, co rodinu čeká a jaké informace žádat od lékařů a terapeutů . Zkrátka chceme zvyšovat míru porozumění problému a pomáhat budovat vztah mezi zdravotníkem a rodinou.